Verkoopovereenkomst – Aankoop van computer

Mijn cliënt kocht een draagbare computer bij een gespecialiseerde informaticafirma.

Toen hij een software installeerde maakte zijn nieuwe computer een abnormaal geluid.

Mijn cliënt stapte terug naar de verkoper die het apparaat voor nazicht terugnam en hem een computer ter vervanging ter beschikking stelde.

Na een veertiental dagen kreeg mijn cliënt zijn computer terug maar dezelfde problemen deden zich voor.

Wat kan mijn cliënt doen? Kan hij de verkoopovereenkomst ontbinden met teruggave van de betaalde prijs?

Uw cliënt zou de verkoop kunnen ontbinden en de betaalde prijs terugvorderen als hij bewijst dat de computer op het ogenblik van de verkoop een verborgen gebrek vertoonde (art.1641 van het Burgerlijk Wetboek). Wij vrezen dat hij dit moeilijk zal kunnen bewijzen. De problemen deden zich immers voor bij het installeren van een software, wat niet bewijst dat bij de aankoop de computer zelf een gebrek vertoonde.

Aan de andere kant, zou men een `gebrek aan overeenstemming’ van de computer kunnen aanvoeren.

Met het oog op de versterking van de rechten van de consument, werden in het Burgerlijk Wetboek nieuwe wetsbepalingen (art.1649bis tot 1649octies inwerkingtreding 1.1.2005) ingevoegd. De te volgen procedure is echter zo ingewikkeld dat de consument door een Rechtsbijstandverzekeraar moet worden bijgestaan!

De wet bepaalt onder meer dat het verkochte goed moet beantwoorden aan de verwachting van de koper, onder voorwaarde echter dat de koper de verkoper op de hoogte heeft gebracht van het speciale gebruik dat hij beoogt (in dit geval, installatie van een specifieke software). Informeerde uw cliënt de verkoper van het specifieke gebruik dat hij voor ogen had? Kan hij dat bewijzen?

Als dit (zelfs vermoedelijk) bewijs geleverd is, moet de koper, volgens de nieuwe wetsbepaling in eerste instantie eisen dat de verkoper de computer terugneemt voor nazicht of reparatie. Uw cliënt deed dit en de verkoper aanvaardde dit. Uw cliënt kan eveneens vragen dat de verkoper het gekochte goed vervangt, wat niet werd gevraagd maar ook niet door de verkoper werd voorgesteld.
Als de verkoper niet binnen een redelijke termijn reageert of als de consument een belangrijk nadeel ondervindt door het nazicht of de herstelling, kan laatstgenoemde een prijsvermindering of de ontbinding van de verkoop vragen. Als de verkoper echter binnen een redelijke termijn reageert en als er geen belangrijk bezwaar is dat de computer wordt nagezien, moet de koper de reparatie  aanvaarden. Als het goed, na controle of reparatie, nog dezelfde gebreken vertoont en dus de verwachtingen van de koper niet vervult, kan hij een prijsvermindering of de ontbinding van de verkoop eisen.

Als een koper zich niet aan deze procedure houdt en al van bij het begin de ontbinding van de verkoop eist, zou hij wel eens zijn rechten kunnen verliezen en voor een rechtbank worden teruggefloten wegens ‘rechtsmisbruik’!

Het is dus slechts als alle pogingen van de verkoper om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen zijn mislukt dat uw cliënt een prijsvermindering of de onvoorwaardelijke ontbinding kan eisen.

Volgens wat u ons vertelde vervult uw cliënt de voorwaarden om een prijsvermindering of ontbinding te vorderen.