Verzekeraars leggen zichzelf regels op bij zwaar ongeval

Assuralia, de beroepsvereniging van verzekeraars, heeft een nieuwe bindende gedragscode goedgekeurd voor de handelswijze bij een zwaar ongeval. De code werd met eenparigheid van stemmen aangenomen, dus voortaan zijn alle verzekeringsbedrijven gebonden aan de regels, zegt gedelegeerd bestuurder Philippe Colle maandag.

De verzekeringssector streeft naar eigen zeggen een menselijker behandeling van de slachtoffers na en daarom werden nieuwe gedragsregels opgesteld. "Voortaan moet de verzekeraar eerst oog hebben voor het leed van het slachtoffer en zijn affectieve band met partner en gezinsleden", aldus Colle maandag.

De verzekeringsbedrijven verbinden er zichzelf toe bij een zwaar ongeval zo snel mogelijk een voorschot op de vergoeding uit te betalen. Zo hebben de slachtoffers of hun familie het makkelijker om de kosten van ziekenhuisopname of begrafenis te dragen. Ze beloven ook niet langer betwistingen te voeren over schadebedragen die marginaal zijn, zoals maaltijd- of vervoerskosten. Bij een overlijden zullen ze geen minnelijke regeling meer voorstellen in de eerste weken.

Overtredingen op de gedragscode worden beschouwd als een overtreding op de Wet op de handelspraktijken. Rondpunt, de vzw die zich bekommert om slachtoffers of nabestaanden van slachtoffers bij een ongeval, is tevreden met de code. "Na een ongeval moeten de betrokkenen de tijd krijgen om te bekomen van de schok", zegt directeur Astrid Rubbens. "Ze zijn op dat moment niet altijd bezig met de financiële kant van de zaak."

Jaarlijks vallen er in België enkele duizenden zwaargewonden bij verkeersongevallen.